Гарантия и возвраты
Гарантийный срок — до 5 лет Мы продаём только сертифицированную продукцию, качество и безопасность которой подтверждены официальными документами. На большинство товаров предоставляется гарантия до 5 лет в зависимости от условий производителя. Мы стремимся сделать выбор оборудования простым и удобным для вас.
Что покрывает гарантия
• Гарантия распространяется на производственный брак и дефекты материалов.
• Срок обслуживания — до 5 лет, в зависимости от производителя и модели.
• Не подпадают под гарантию повреждения, вызванные естественным износом.
Гарантийное обслуживание не выполняется, если:
• нарушены правила эксплуатации, указанные в паспорте устройства;
• имеются следы попыток неквалифицированного ремонта;
• дефект возник вследствие внесённых изменений, не предусмотренных изготовителем;
• внутрь устройства попали посторонние предметы;
• повреждение вызвано умышленными или неосторожными действиями пользователя.
Обмен и возврат
Обратите внимание: наша продукция относится к технически сложным товарам бытового назначения и товарам для профилактики/лечения, поэтому в соответствии с действующим законодательством (ст. 25 Закона РФ № 2300‑I и соответствующими постановлениями) она не подлежит обмену или возврату по основаниям, связанным с примеркой, изменением размеров и т. п. Это ограничение также связано с гигиеническими требованиями, поскольку многие товары контактируют с кожей.
Возврат или обмен возможен при обнаружении заводского дефекта. В этом случае проводится экспертиза товара. Если заключение подтвердит, что дефект является производственным (а не следствием неправильной эксплуатации), мы организуем обмен товара или возврат средств в полном объёме в соответствии с законом.
Если у вас возникли вопросы по гарантийным обязательствам или процедуре экспертизы, свяжитесь с нашим менеджером — мы поможем и проконсультируем.
